Le rôle de l’intelligence artificielle dans la prédiction des préférences des consommateurs : Perception, Interaction et Acceptabilité dans un contexte d’achat international

Abstract

Cette contribution analyse le rôle de l’intelligence artificielle dans la prédiction des préférences des consommateurs internationaux, en mettant l’accent sur leurs perceptions, interactions et niveaux d’acceptabilité. Adoptant une approche qualitative exploratoire, l’étude s’appuie sur des entretiens semi-directifs menés auprès de consommateurs issus de plusieurs pays et sélectionnés selon des critères culturels et socio-économiques. Les résultats montrent que si l’IA favorise la personnalisation et améliore l’expérience client, son acceptabilité varie selon les contextes nationaux, en raison de préoccupations éthiques, culturelles et liées à la protection des données.

Mots-clés : Intelligence artificielle ; Marketing international ; Préférences des consommateurs ; Personnalisation ; Acceptabilité.