L’impact du management de la qualité sur la performance des entreprises industrielles au Maroc

Abstract

l’objectif de notre article est d’étudier l’impact du système de management de la qualité sur la performance des entreprises au Maroc. A partir d’un échantillon de 22 entreprises industrielles au Maroc, qui ont un management de qualité dans leurs entreprises, les résultats de la recherche montrent que les pratiques de management de la qualité participent fortement à la performance sous ses trois niveaux étudiés : financière, de gestion des ressources humaines, et de la responsabilité sociétale. Et par conséquent impact positivement et d’une manière forte la performance globale des entreprises industrielles au Maroc.