Facteur humain et risque opérationnel : essai d’identification de risque humain cas des institutions financières

Abstract

Le facteur humain est l’un des composantes de la combinaison productive de la firme. Cependant, l’usage de RH induit à un risque spécifique pour l’entreprise. Le risque humain peut être défini comme l’incertitude que font peser les ressources humaines sur la compétitivité et la pérennité de l’entreprise qui les mobilisent. A cet égard, il convient pour l’entreprise d’identifier, d’évaluer, de suivre et de maîtriser ce risque. Du point de vue méthodologique nous avons mené une enquête qui nous a permis d’élaborer un questionnaire d’audit social avec le directeur de la direction centrale du risque opérationnel et contrôle permanent du GCAM. Le résultat de cet entretien a recensé le risque le plus fréquent qui est : le risque lié au facteur humain considéré comme l’une des composantes de la combinaison productive de la firme.   Ainsi, l’hypothèse qui sera défendu à la fin de ce projet serait : « La corrélation entre les risques opérationnels d'origine humaine et l'efficacité du système de contrôle interne dans le secteur bancaire ». Dans cette perspective, l’utilisation et la manœuvre de l’outil informatique est indispensable pour valoriser et concrétiser ce projet.