Généalogie du modèle du succès des systèmes d’information (ISSM) de DeLone et McLean : ‎ une lecture chronique de 1992 à 2018

Abstract

Ce travail de recherche présente un état de l’art de l’évolution des modèles de l’évaluation du ‎succès des systèmes d'information (SI) développés par DeLone et McLean (1992 ; 2003 ;2016). ‎Il expose également, à travers une lecture chronique de 1992 à 2018, les travaux de prolongement ‎et des critiques qui ont été formulées à l’encontre des modèles de DeLone et McLean.‎

Nous avons mis en lumière, à travers cette analyse généalogique, l’importance du thème de ‎l’évaluation du succès de SI, en indiquant son évolution à travers le temps et son adoption aux ‎différentes ères et aux progrès de technologies de l’information. Malgré les limites et critiques ‎adressées au modèle de référence du succès des systèmes d’information, il demeure un modèle ‎solide et empiriquement testé dans plusieurs contextes.‎

En effet, cette analyse est utile pour les chercheurs et les professionnels pour mener une ‎évaluation multidimensionnelle du SI, qui se base à la fois sur l’approche causale et processuelle ‎permettant de comprendre le cheminement qui mène au succès de SI.‎