L’appropriation des outils de gestion par les cadres de l’administration publique marocaine : Cas des outils de mesure et de pilotage de la performance

Abstract

L’étude de l’appropriation des outils de gestion servant à la mesure et au pilotage de la performance par les cadres publics revêt une importance cruciale dans la compréhension et la rationalisation de processus d’intégration de la démarche de management axé sur la performance au sein des organisations publiques. Partant de ce postulat, et tout en examinant les efforts déployés pour le déploiement de ces outils de gestion dans le contexte des administrations publiques marocaines, le présent article a pour objectif d’examiner l’impact de trois groupes de facteurs structurels tirés de la littérature sur l’appropriation des indicateurs et des tableaux de bord par les cadres public marocains. Les résultats obtenus révèlent que les facteurs structurels liés aux aspects sociocognitifs (représentations et connaissances antérieures des utilisateurs), les interventions managériales (formation, communication interne, contenu de la documentation, assistance aux utilisateurs, et implication dans la conception des outils) ainsi que les facteurs organisationnels, tous contribuent positivement à l'appropriation des indicateurs et des tableaux de bord par les cadres publics marocains, bien que leur impact varie. Ces constatations sont en accord avec les résultats de plusieurs études antérieures.