Stratégies marketing et gestion de la concurrence dans les ateliers de couture artisanale à Goma

Abstract

Goma, en République démocratique du Congo, face à une concurrence croissante. Dans un contexte socio-économique difficile, une partie significative de la population se tourne vers le secteur de l’artisanat, notamment la couture. Cette concentration engendre une forte concurrence, affectant la fidélité de la clientèle et la rentabilité des ateliers. À travers une enquête menée auprès de 125 ateliers de couture répartis dans les communes de Goma et Karisimbi, l’étude révèle que la majorité des ateliers de couture ne maîtrisent pas l’ensemble du marketing mix (4 P), mais s’appuient principalement sur la baisse des prix et la collaboration inter-ateliers pour faire face à la concurrence. Ces résultats infirment l’hypothèse d'une stratégie marketing complète et confirment l’importance des alliances locales dans la fidélisation. L'étude recommande un renforcement de la qualité de service, de la ponctualité et de la collaboration pour améliorer la compétitivité du secteur artisanal à Goma.