La performance humaine dans le domaine de la gestion de trafic aérien : Les facteurs humains impactant la performance des contrôleurs de la sécurité aérienne

Abstract

Le contexte de la recherche dans le domaine de la gestion du trafic aérien (ATM) est un environnement très critique pour la sécurité des êtres humains (Chang et Yeh, 2010). En effet, les contrôleurs de la circulation aérienne (ATCO) sont responsables de la sécurité et de l'efficacité de l'ensemble du trafic aérien. Leur travail est «centrée sur l'humain», et reste encore, malgré les progrès technologiques, dépendant de manière critique de leur performance quotidienne.

Les menaces pesant sur les performances humaines doivent être bien comprises et atténuées afin de maintenir la sécurité et l'efficacité des vols dans un environnement caractérisé par une demande de trafic de plus en plus élevée et des exigences de performances croissantes. L’objectif de ce travail est de passer en revue les neuf facteurs humains recensés par la littérature (charge de travail, fatigue, stress, attention, vigilance, SA, communication, travail en équipe, confiance) et leurs impacts sur la performance humaine des gestionnaires de trafic aérien.