Étude de l’impact des déterminants de l’adoption de la banque participative dans le contexte marocain : une application de la technique PLS-SEM

Abstract

L'objectif principal de cette étude est d'examiner les facteurs qui ont un impact sur l'intention des consommateurs d'adopter les services bancaires participatifs au Maroc. La théorie de la diffusion de l'innovation de Rogers (2003) a été utilisée pour guider l'étude. L'impact de l'avantage relatif, de la compatibilité, de la complexité, de l'observabilité, de la testabilité de l'incertitude et de l'influence sociale a été examiné dans cette étude. Ainsi, une étude quantitative a été menée au moyen d'un questionnaire auto-administré auprès d'un échantillon représentatif de 499 clients de banques marocaines conventionnelles.

Les données recueillies ont été analysées à l'aide de deux logiciels statistiques appelés Smart PLS et SPSS et les résultats statistiques sont présentés à l'aide de tableaux, de graphiques et de figures. Les résultats ont révélé que la compatibilité, la testabilité et l'influence sociale ont un impact positif et significatif sur l'intention du consommateur marocain d'adopter la banque participative. En outre, il a été constaté que l'incertitude a un impact négatif et significatif sur l'intention d'adopter les services bancaires participatifs par le consommateur marocain.