OUTILS DE CONTROLE DE GESTION ET PERFORMANCE DES PME AU MAROC

Abstract

Cette étude examine la relation entre les outils de contrôle de gestion (traditionnels tels que la comptabilité analytique et la gestion budgétaire, ainsi que modernes comme les tableaux de bord et les indicateurs de performance) et la performance des PME marocaines, mesurée par des critères qualitatifs : évolution du chiffre d’affaires, présence d’un plan stratégique, d’un organigramme, et satisfaction des clients. À partir d'un échantillon de 100 PME, les résultats montrent que l'adoption de ces outils est positivement influencée par la taille de l'entreprise, les entreprises de plus grande taille les utilisant de manière plus systématique. La croissance du chiffre d’affaires, l’existence d’un plan stratégique formel et d’un organigramme sont des facteurs clés qui favorisent l’implantation de ces pratiques de gestion. Cependant, aucun lien statistiquement significatif n’a été observé entre les outils de contrôle de gestion et la satisfaction des clients.