Logiques d’externalisation RH et recomposition de la performance organisationnelle dans le secteur humanitaire : le cas de la Croix-Rouge Danoise au Mali

Abstract

Cet article explore l’impact de l’externalisation de la fonction ressources humaines (RH) sur la performance organisationnelle dans le secteur humanitaire, à partir d’une étude de cas unique réalisée auprès de la Croix-Rouge Danoise au Mali. À travers une approche qualitative mobilisant des entretiens semi-directifs, l’étude identifie trois logiques principales expliquant le recours à l’externalisation RH : la rationalisation économique, la flexibilité opérationnelle et la conformité aux exigences des bailleurs internationaux. Les résultats montrent que l’externalisation permet une réduction significative des charges fixes, améliore la réactivité de l’organisation sur le terrain et facilite l’ancrage local conformément aux politiques de localisation. Toutefois, l’étude met également en lumière des effets ambivalents : si la performance organisationnelle s’améliore en termes d’efficience et de réactivité, des tensions apparaissent concernant la cohésion interne et le sentiment d’appartenance des salariés externalisés. Cette recherche contribue à la littérature en croisant la théorie de la dépendance aux ressources, la théorie du capital humain et la théorie de l’agence pour analyser ces dynamiques. Elle propose un cadre analytique permettant de comprendre l’externalisation RH dans les ONG humanitaires comme un levier multifonctionnel de performance, nécessitant un pilotage attentif pour en limiter les effets contre-productifs. L’étude propose ainsi des pistes pour un équilibre entre efficacité organisationnelle et engagement interne dans les contextes humanitaires.
Mots-clés : externalisation RH, ONG humanitaires, performance organisationnelle, flexibilité, cohésion interne.