Le processus de knowledge management : un levier pour l’adoption d’une innovation organisationnelle

Abstract

Les études traditionnelles et plus récentes considèrent les connaissances comme une partie intégrante de l'innovation. Malgré cela, le knowledge management (KM) et l'innovation sont devenues des domaines séparés et des champs de recherche distincts (Elmorshidy, A., 2018). Ainsi, bien que le KM soit étroitement lié à l'innovation, très peu d'études intègrent systématiquement ces deux champs, en particulier si l'on considère la spécificité des types d'innovation. L'objectif de cet article est, d'une part, de développer un cadre théorique du lien entre le KM et l'innovation organisationnelle (non technique). D'autre part, faire une synthèse des connaissances afin de démontrer comment les processus de KM (l'acquisition, la création, le partage, la codification, le stockage et l'application des connaissances) peuvent être utilisés pour encourager les initiatives d'innovation au sein d'une organisation. L'originalité de notre travail réside dans l'adoption d'une perspective « dynamique » de la connaissance, en d'autres termes, savoir la manière dont les activités de gestion systématique peuvent tirer parti des actifs intellectuels d'une organisation (la perspective statique) pour favoriser l'innovation. Dans ce document, nous résumons également la littérature afin de fournir des recommandations aux praticiens, en montrant notamment que si les dirigeants et les gestionnaires comprennent pleinement le processus de KM, elles seront en mesure de le mettre en œuvre avec succès, facilitant ainsi l'innovation organisationnelle.