LE FACTEUR D’IMPACT DE LA NORME ISO 9001 SUR LA QUALITE DU RECRUTEMENT : CAS DES ENTREPRISES CERTIFIEES ISO 9001 DU SECTEUR BTP AU MAROC

Abstract

Force est de constater que l’organisation et la structuration sont des éléments clés pour assurer la compétitivité sur le marché, et que la force de toute organisation réside dans la qualité de son capital humain. Aujourd’hui les entreprises cherchent à développer un avantage concurrentiel pour se distinguer sur le marché. Pour ce faire, les organisations développent des process pour standardiser les démarches et atteindre les objectifs de la façon la plus optimale. Quand nous associons ces deux éléments, l’importance du capital humain et l’importance de la compétitivité nous discuterons de la norme ISO 9001 comme facteur contribuant à l’assurance d’avantage compétitif au sein de l’organisation.  Dans cette réflexion, nous nous intéressons au capital humain, le cœur vivant de l’organisation. En effet, la logique stipule que pour atteindre une offre de qualité, et se distinguer sur le marché, il faut avoir initialement des ressources humaines qualifiées et de qualité. D’où l’objet de notre étude qui cherche à comprendre comment la norme ISO 9001 peut impacter la qualité du recrutement dans les entreprises certifiées ISO 9001 du secteur du BTP au Maroc.

Pour répondre à cette question, nous avons conduit une étude qualitative auprès des entreprises du secteur BTP certifiées ISO 9001. Nous nous sommes intéressés au comité de direction et comité d’exécution. Les résultats ont été traités avec une méthode triangulaire à travers le logiciel Nvivo, l’analyse du contenu et la matrice conceptuelle. Les principaux résultats revendiquent que la norme ISO 9001 permet aux entreprises une meilleure organisation et permet une meilleure compréhension des procédés et des responsabilités, et permet ainsi d’améliorer la qualité du recrutement.